Vi vill att du som kund så smidigt som möjligt ska få information om driftstörningar som berör dig. Därför erbjuder vi sms-avisering som gör att du får avbrottsinformation direkt i mobilen, både vid strömavbrott och vid avvikelser i sophämtningen.
Sms-aviseringen är gratis och omfattar både planerade och akuta störningar.
När vår driftcentral får information om ett strömavbrott, eller när avfallsverksamheten rapporterar en avvikelse i sophämtningen (till exempel försenad eller utebliven hämtning), skapas ett sms baserat på den information som finns tillgänglig.
Sms:et skickas sedan ut till de mobilnummer som är registrerade på adresser i det berörda området.
Sms-tjänsten fungerar som ett komplement till den avbrotts- och störningsinformation vi publicerar på vår webbplats och i vår app.
Om du har ett mobilnummer registrerat på en adress i vårt nät- och tjänsteområde får du automatiskt sms-avisering vid strömavbrott och sophämtningsavvikelser som berör din adress. Vill du inte ha sms-aviseringar avregistrerar du enkelt ditt mobilnummer på vår avregistreringssida, som du även hittar länk till i sms:en.
Vill du få avbrottsinformation till ett mobilnummer som inte är registrerat på din hemadress (exempelvis en företagsmobil) kan du lägga till detta.
Vid planerade fjärrvärmeavbrott skickas sms ut till samtliga registrerade nummer på berörda adresser. Du kan enkelt registrera eller avregistrera ditt mobilnummer på vår sms-aviseringssida för fjärrvärmeavbrott och som du även hittar en länk till i sms:en.
Notera att det är två olika system (från samma leverantör) för el respektive fjärrvärme. Av- och påregistrering av nummer behöver därför göras separat för dessa båda nyttigheter.
Vi samarbetar med leverantören Blue Idea som dagligen hämtar information om mobilabonnemang från Sveriges mobiloperatörer. Tjänsten används enbart för att sprida samhällsinformation och får aldrig användas i reklamsyfte.
Ändrade öppettider på kundservice i samband med byte av kundsystem, vecka 45 och 46. Du är välkommen med ditt ärende via e-post så svarar vi så snart vi kan, kundservice@uddevallaenergi.se. Läs mer här.