Redo för ett mer
uppkopplat liv.
Streemi blir ny kommunikations-
operatör i fibernätet
Under hösten 2025 byter vi kommunikationsoperatör i vårt öppna fibernät. Streemi blir den nya kommunikationsoperatören och erbjuder vägledning för att hitta den bästa lösningen för bredband, telefoni, tv, trygghetslarm och andra smarta tjänster i Uddevalla.
Det innebär att Streemi tar över ansvaret för teknisk utrustning i fibernätet och för kontakten med de leverantörer som kommer erbjuda tjänster i nätet. Streemi ägs gemensamt av Uddevalla Energi, Trollhättan Energi och StrömstaNET.
Dina nuvarande tjänster fortsätter som vanligt
Dina nuvarande tjänster fortsätter precis som vanligt. Om du exempelvis har ett bundet avtal med en bredbandsleverantör behöver du inte säga upp det avtalet. Efter omkopplingen kan du beställa, jämföra och byta tjänster i den nya tjänsteportalen om och när du vill.
När genomförs omkopplingen till Streemi?
Omkopplingen till Streemi kommer att genomföras i olika etapper under mitten av oktober-december 2025. Du kan följa planeringen för alla områden och enkelt se när det är dags för ditt område, se "Planeringsschema för omkoppling" i menyn här till höger.
OBS! Tänk på att planeringen uppdateras löpande och ändringar kan ske under arbetets gång.
Kort avbrott vid omkopplingen
När vi kopplar om i ditt område blir det ett kort avbrott i fiberförsörjningen hemma hos dig. För att allt ska fungera så smidigt som möjligt är det viktigt att din CPE/fiberbox är inkopplad och strömsatt. En CPE/fiberbox (Customer Product Equipment) är boxen som sitter på innervägg och som tar emot fibersignalen. Om den inte är strömsatt kan uppstarten ta längre tid för dig.
Starta om din utrustning efter omkopplingen
När omkopplingen är klar skickar vi ett sms till dig. Vi ber dig då att starta om din fiberutrustning. Det gör du så här:
1. Dra ur kontakter till din CPE/fiberbox, router och eventuell tv-box
2. Vänta 10-15 sekunder
3. Sätt i kontakterna igen. Det är viktigt att du sätter i dem i följande ordning:
CPE/fiberbox (invänta att Power-lampa samt Wan-lampa lyser) → Router → Tv-box
Ny portal där du kan beställa tjänster
När Streemi tar över rollen som kommunikationsoperatör blir det en ny portal där du som kund kan beställa nya smarta tjänster för ditt hem. Men dina nuvarande tjänster fortsätter precis som vanligt, du behöver alltså inte teckna nya avtal till följd av överföringen till Streemi.
Om du vill jämföra olika tjänsteleverantörer eller beställa nya tjänster efter omkopplingen gör du det på streemi.se
Vad är en kommunikationsoperatör?
En kommunikationsoperatörs uppgift är att ordna avtal med olika tjänsteleverantörer och skapa förutsättningar för att du som kund ska kunna använda digitala tjänster i vårt fibernät. Kommunikationsoperatören ansvarar också för den tekniska utrustningen i fibernätet och CPE/fiberbox i ditt hem, medan du tecknar avtal och köper tjänster direkt från tjänsteleverantörerna, precis som vanligt.
Filmer
Planeringsschema för omkoppling
OBS! Tidsplanen kan komma att ändras under migreringen.
Migreringen omfattar även andra adresser som inte är nämnda nedan men som finns i området.
13 oktober - färdigmigrerad
Anders Knapes väg, Göteborgsvägen, Södra Hamnen, Walkeskroken
20–21 oktober - färdigmigrerad
Hagarnevägen, Kungsgatan 16, Lagerbergsgatan, Norra Hamngatan, Torggatan
27 oktober - färdigmigrerad
Äsperöd, Österängen
28–29 oktober - färdigmigrerad
Agnebergsgatan, Jörgens gränd, Södergatan
28 oktober - färdigmigrerad
Östbergsvägen 9
3 november - färdigmigrerad
Garvarmyrvägen, Håljuteberget, Rävgiljan, Vadbacken
4 november - färdigmigrerad
Kaparegatan, Packhusgatan, Tjärhovsgatan, Gustavsberg
5 november - färdigmigrerad
Bulidsvägen, Gröngatorna, Kolonivägen, Strömstadsvägen 28
6 november - färdigmigrerad
Knapåsvägen, Nordostpassagen, Skansberget, Valhallavägen 59
10 november - färdigmigrerad
Källdal, Loftvägen, Spelmansgatan, Talmansvägen, Öresjö
11–12 november - färdigmigrerad
Elseberg, Karlsberg
13 november - färdigmigrerad
Vesslevägen
17 november - färdigmigrerad
Aröd, Dalahöjdsvägen, Hjälmås, Restenäs, Rävehogen, Utsiktsvägen
18–20 november - färdigmigrerad
Centrala Ljungskile, Hälle, Skälläckeröd, Tjöstelsröd
18 november - färdigmigrerad
Arendalsvägen, Vällebergsvägen
19 november - färdigmigrerad
Osebacken, Ranneberg, Resteröd, Strand, Valdemar Svenssons väg
20 november - färdigmigrerad
Forshälla Sund, Sunds Hall, Ulvesund
24 november - färdigmigrerad
Dramsvik, Forshälla Strand, Sjöskogen, Västerby
25–27 november - färdigmigrerad
Ammenäs
25 november - färdigmigrerad
Restenäs, Strandskogen
1–3 december - färdigmigrerad
Bleket, Egersberg, Ramneröd
1–4 december - färdigmigrerad
Boxhult, Fasseröd, Unneröd
Jag har ett befintligt avtal, behöver jag göra någonting?
Dina nuvarande avtal och tjänster kommer att fortsätta precis som vanligt, du behöver alltså inte teckna nya tjänster till följd av överföringen till Streemi.
Vad är Streemi?
Streemi är varumärket för Uddevalla Energis roll som kommunikationsoperatör. I många år har Uddevalla Energi byggt ut fibernätet i Uddevalla kommun, både i tätorter och på landsbygden, i form av ett öppet stadsnät. Streemi ansvarar för det digitala tjänsteutbudet i nätet samt för den aktiva utrustningen som till exempel CPE i ditt hem. Genom Streemi erbjuder vi nu ett ännu bredare tjänsteutbud och förbättrad service.
Vem äger Streemi?
Streemi är ett varumärke som ägs av Uddevalla Energi, Trollhättan Energi och StrömstaNET.
Vad gör Streemi?
Framför allt är Streemi en guide som hjälper dig och närmare 6 000 andra lokala fiberkunder att hitta bra tjänsteleverantörer av bland annat internet, telefoni, tv, kameraövervakning, trygghetslarm och andra smarta tjänster i Uddevalla Energis öppna fibernät.
Varför gör ni detta?
Genom Streemi vill vi tydligt visa vår ambition att ge dig som kund bästa möjliga upplevelse av ett uppkopplat liv. Ett eget varumärke underlättar det budskapet – särskilt med styrkan från Uddevalla Energi, Trollhättan Energi och StömstaNET i ryggen. Vår målsättning är att leverera mer. När Uddevalla Energi nu tar ett samlat ansvar för hela kedjan från fibernät och aktiv utrustning till tjänsteleverantörer- kan vi agera snabbare vid eventuella störningar. Vi ser också fram emot att successivt bredda tjänsteutbudet i nätet. Redan nu har vi lagt till nya tjänster inom hem och trygghet, som exempelvis trygghetslarm och brandskydd.
Hur väljer Streemi tjänsteleverantör?
Med utgångspunkt i branschens krav och vår egen värdegrund kan du via Streemi enkelt teckna avtal med flera välrenommerade och pålitliga leverantörer som har tillgång till vårt fibernät. Du väljer själv den leverantör som passar dig - och ingår avtalet direkt med dem.
Erbjuder Streemi även egna tjänster?
Nej, alla tjänster erbjuds via etablerade leverantörer som vi godkänt.
Hur gör jag om någon tjänst inte fungerar?
Om du har problem med dina tjänster ska du kontakta den leverantör du valt för exempelvis bredband, tv, telefoni eller hem- och trygghetstjänster. Här kan du läsa mer om hur felanmälan går till
Vad innebär Streemi för mig som kund?
Streemi breddar utbudet i Uddevalla Energis öppna fibernät. Utöver internet, TV och telefoni kan du nu även ta del av smarta tjänster för hem och trygghet - som exempelvis trygghetslarm, brandvarnare och spisövervakning. Vi arbetar aktivt med att utveckla och lägga till fler användbara tjänster framöver. I och med vårt utökade ansvar för nätets tekniska utrustning har vi också bättre möjligheter att snabbt åtgärda eventuella fel.
Jag har ett avtal med en tjänsteleverantör (internet) idag – hur gör jag om jag vill byta?
Du behöver säga upp ditt befintliga avtal innan du tecknar ett nytt. Detta gör du direkt med din tjänsteleverantör. Du kan ha flera TV-leverantörer.
Jag har tecknat ett avtal på streemi.se men det fungerar inte som jag vill. Hur gör jag?
Då ska du ta kontakt med den tjänsteleverantör du tecknat avtalet med. Läs mer om hur en felanmälan går till här.
Intresseanmälan fiber
Fyll i formuläret och tryck på Skicka, så kontaktar vi dig inom kort.
Kontakta oss om fiber
Vi svarar gärna på dina frågor om fiber – och hjälper dig att bli kund. Du når oss på 0522-58 08 00 eller kontakt@uddevallaenergi.se. Har du problem med din fiberanslutning? Kontakta den tjänsteleverantör som du har valt. Har du frågor om din faktura eller vill anmäla in- eller utflyttning? Kontakta vår kundservice på 0522-58 08 00
Ändrade öppettider på kundservice i samband med byte av kundsystem, vecka 45 och 46. Du är välkommen med ditt ärende via e-post så svarar vi så snart vi kan, kundservice@uddevallaenergi.se. Läs mer här.