
Vårt löfte till dig är enkelt: el, fjärrvärme, fiber och renhållning - det ska bara funka när du är kund hos Uddevalla Energi.
Men ibland blir det fel och det dyker upp en fråga. Då löser vi det och besvarar den så snart vi bara hinner och kan. Om vi på kundservice inte kan lösa felet ser vi givetvis till att du kommer i kontakt med rätt person inom vårt företag.
Vi samarbetar inte med andra företag om dig som kund - var uppmärksam vid telefonsamtal
Energibranschen blir tyvärr då och då utsatt för oseriös elförsäljning eller andra bedrägeriförsök. Det kan handla om att företag utger sig för att ha ett samarbete med Uddevalla Energi och vill ta över dig som kund eller att de ber om uppgifter om dig, ditt elavtal eller din faktura. Vi vill vara tydliga med att vi inte har den typen av samarbeten och ber dig som kund att alltid vara uppmärksam. När Uddevalla Energi kontaktar dig vill vi också understryka att vi alltid ringer från Uddevallas riktnummer som är 0522. Om du har några frågor eller känner dig osäker är du alltid välkommen att höra av dig till vår kundservice.
Kundundersökning en gång per år
En gång per år gör vi en kundundersökning och samarbetar då med ett undersökningsföretag (Supportföretaget TMJ Group AB) som gör korta telefonintervjuer med våra kunder. Här ställs endast frågor om vad våra kunder tycker om Uddevalla Energi som leverantör. Du som kund är helt anonym och ombeds aldrig att lämna uppgifter om dig eller dina avtal hos oss.
Du når oss 5 dagar i veckan på
Välkommen att besöka oss på Strömberget, Lilla Nygatan 7 i Uddevalla.
När du byter från pappersfaktura till e-faktura så gör du en god gärning för miljön samtidigt som du stödjer Giving People och deras arbete för utsatta barnfamiljer i Uddevalla.
För varje kund som byter till e-faktura, under mars månad, skänker Uddevalla Energi 75 kr till Giving People. Hjälpen består av t ex av mat, kläder och hygienartiklar. Att byta till e-faktura är förmodligen lättare än du tror. Räkningen kommer då direkt till din internetbank. Du slipper fylla i krångliga OCR-nummer och betalar snabbt genom ett klick.
Så här enkelt byter du till e-faktura
Du byter enklast till e-faktura via din internetbank. Vill du ha hjälp kan du ringa eller använda dig av vårt formulär så hjälper vi dig att byta senast 31 mars!
%20dator_efaktura.webp)
Kontakta kundtjänst på telefon 0522-58 08 00 eller mejla till kundservice@uddevallaenergi.se
Fyll i dina uppgifter nedan för att ansöka om autogiro via BankID. Efter att du fyll i formuläret skickas ett mejl till den angivna mejladressen med en signeringslänk som du måste klicka på för att signera ansökan om autogiro.
Med autogiro får du din faktura till Mina sidor. Du loggar enkelt in med ditt kundnummer eller via mobilt bank-ID. Om du har valt e-postfaktura eller e-faktura får du fakturan precis som vanligt. För annat leveranssätt, kontakta kundservice.
Kontakta kundtjänst på telefon 0522-58 08 00 eller mejla till kundservice@uddevallaenergi.se
Fyll i dina uppgifter nedan för att ansöka om fullmakt. Ansökan skickas till kundservice för handläggning och vidarebefordras därefter till både den person som fullmakten avser och den person som tilldelas fullmakten.
Konsumenträtt
Kontakta vår kundservice om du inte är nöjd eller har klagomål.
Våra kontaktuppgifter och öppettider finns högst upp i högra hörnan av denna bild. Du kan framföra ditt klagomål både muntligen och skriftligen. Vår adress är: Uddevalla Energi AB Strömberget, 451 81 Uddevalla.
Om ditt klagomål framförs skriftligen, återkopplar vi till dig så snart brevet anlänt till kundservice. Vi informerar dig om att vi mottagit klagomålet, påbörjat ärendet och en trolig handläggningstid.
Reklamation och skadestånd
Om vi inte kan komma överens i ett ärende och/eller att du begär ersättning eller skadestånd blir nästa steg att du lämnar en skriftlig reklamation med ersättningsanspråk.
Som kund hos oss kan du ha rätt till ersättningsanspråk, det kan gälla både ekonomisk skada samt person- eller sakskada. Vi kommer då att förutsättningslöst så långt det är möjligt att opartiskt pröva ditt kundklagomål, reklamationsärende eller tvist.
Ångerrätt
När du tecknar ett avtal via telefon, internet eller på en plats utanför vår affärslokal har du alltid 14 dagars ångerrätt. Ångerrätten börjar gälla från den dagen du får din skriftliga bekräftelse från Uddevalla Energi. Du kan läsa mer om Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler på Hallå konsument – en rikstäckande upplysningstjänst samordnad av Konsumentverket.
Rådgivning
Vill du ta ditt ärende vidare eller få hjälp med att få ditt ärende prövat finns det externa parter du kan vända dig till. Deras uppgift är att hjälpa dig utifrån konsumentlagstiftningen.
Du har massor av rättigheter, vet du vilka?
Vi har sedan en tid tillbaka fått en hel del samtal från människor som känt sig lurade av andra elbolags försäljare. Vi nämner inga namn, men på Konsumentverkets webbplats kan du kika vilka elbolag som får flest anmälningar.
Dina rättigheter då? Här listar vi fem stycken att ha koll på. pdf, 517 kB.
Du kan få oberoende rådgivning
Det finns flera oberoende instanser som kan hjäpa dig som kund med rådgivning kring el. Energimyndigheten kan hjälpa dig med energi- och klimatrådgivning. Energimyndighetens webbplats.
De har även tagit fram ett antal olika mallar som du kan använda dig av i din kommunikation med ditt energiföretag
Konsumenternas Energimarknadsbyrå en byrå för konsumenter som ger dig råd och vägledning i frågor som rör elmarknaden.
Energimarknadsbyråns webbplats
Energimarknadsinspektionen är tillsynsmyndigheten för elmarknaden. Kontakta dem med dina synpunkter och klagomål på saker som elnätstariffer, anslutningsavgifter och leveranskvalitet i elnätet.
Energimarknadsinspektionens webbplats
Kommunala energirådgivare i din kommun ger dig energi- och klimatrådgivning.
Kommunala konsumentvägledare i din kommun ger dig stöd vid klagomål eller om du har råkat i en tvist med ett företag.
Var med och påverka
Dialogen med dig som kund är viktig
Var med och påverka! Kom gärna med förslag och idéer till oss på Uddevalla Energi.
Vi letar hela tiden efter olika sätt att finnas till för dig och erbjuda dig bra tjänster. Det är genom dina idéer och förslag som vi kan fortsätta i den riktningen och bli ännu bättre. Tycker du att något är svårt att förstå, saknar du något i vårt ordinarie utbud, eller finns det någon tilläggstjänst som hade förenklat din tillvaro? Säg till så ska vi se vad vi kan göra.
All kritik, ros som ris, tas i beaktande. Ta chansen och utveckla framtiden tillsammans med oss. Du kan lätt framföra dina synpunkter genom att kontakta vår kundservicechef Anna Hugo.
Skicka ett mejl med dina synpunkter till kundservice@uddevallaenergi.se
Tack för hjälpen!
Faktura och betalning
Autogiro
Autogiro är ett bekvämt och smidigt sätt att betala sina fakturor. Du slipper att knappa in långa OCR-nummer eller fylla i betalblanketter. Din betalning dras alltid från ditt konto på förfallodagen. Det enda du måste se till är att det finns täckning på kontot.
Du skaffar enkelt autogiro genom att fylla i en autogiroanmälan, ett medgivande som du sedan sänder till oss. Använd vårt formulär som du hittar här, du kan även använda vår blankett pdf..
Med autogiro får du din faktura till Mina sidor. Du loggar enkelt in med ditt kundnummer eller via mobilt bank-ID. Om du har valt e-postfaktura eller e-faktura får du fakturan precis som vanligt. För annat leveranssätt, kontakta kundservice.
E-faktura
En elektronisk faktura är vad som i vardagligt tal kallas e-faktura och som skickas via din internetbank. För att kunna få e-faktura måste man anmäla sig i sin internetbank. Samtidigt som du får ditt bekräftelsemail har du blivit registrerad i vårt system för e-faktura och då upphör med automatik pappersfakturan. När du godkänt fakturan hos din internetbank betalas fakturan till oss på förfallodagen.
Fler frågor om faktura och betalning hittar du här.
Kivra
Kivra är en tjänst för säker digital post från företag och myndigheter. När du ansluter dig till Kivra kommer du som har pappersfaktura från oss att få din faktura till Kivra och du betalar enkelt direkt i Kivra. Andra brev som idag skickas till dig via post (påminnelser, avtal mm) kommer också att levereras till Kivra. Är du ansluten till Kivra men inte vill ta emot dina fakturor och brev där behöver du göra det valet i den digitala brevlådans inställningar.
Om du idag får dina fakturor via e-faktura, autogiro eller e-postfaktura kommer dina fakturor inte att flyttas över till Kivra när du ansluter dig.
Mer information om Kivra hittar du på deras hemsida.
Kivra - När fakturan ska till annan fakturamottagare
I de fall personen som står för abonnemanget har pappersfaktura och är registrerad hos Kivra kommer fakturan levereras till den personen via Kivra, även om fakturan tidigare gått till någon annan fakturamottagare. För att fakturan ska skickas till annan fakturamottagare finns två möjligheter:
Begära ut offentliga handlingar
Vi är ett kommunalt bolag, det innebär att du kan begära ut allmänna handlingar som inte omfattas av sekretess i enlighet med Offentlighet och sekretesslagen (OSL 2009:400). Så snabbt som möjligt ska vi se till att handlingarna blir tillgängliga för allmänheten.
Skicka ett mejl till kundservice@uddevallaenergi.se och bifoga din e-postadress, telefonnummer samt typ av information, t.ex. ärendenummer, bolag, handläggare, årtal, fastighet som du vill beställa ut handlingar om från oss.
Jag vill vara anonym, hur gör jag?
Du har rätt att vara anonym när du hör av dig till oss. Vill du inte fylla i ett telefonnummer eller en mejladress i formuläret kan du kontakta oss genom att ringa eller mejla kundservice.
Det gör du enklast via länkarna till respektive formulär nedan, men - om du vill - kan vi givetvis hjälpa dig på telefon till Kundservice också.
Vi finns här för dig som har solceller eller laddlösningar hos oss. Oavsett om det gäller din anläggning eller fordonsladdning så stöttar vi dig i drift, frågor och utveckling. Använd formuläret nedan om du behöver hjälp så ser vi till att rätt person kontaktar dig.
Det finns många saker som vi kan göra för att leva energismart. Men ibland är det svårt att veta hur. Här får du lite hjälp på vägen. Energieffektivisering är bra för den egna plånboken och bidrar också till att samhället använder mindre resurser till att producera energi i form av till exempel el eller värme. Ofta kommer du långt genom att helt enkelt tänka efter, och att medvetet använda el och annan energi så smart som möjligt i din vardag.
Här har vi samlat tips som är lätta att börja med. Du sparar både pengar och energi och tillsammans hjälps vi åt att minska belastningen på både elnätet och din plånbok.
Dra för gardinerna på kvällen
Håll gärna gardinerna öppna på dagen för att få in värme på soliga dagar men dra för dem på kvällen. Det minskar risken för kallras från fönstret och håller värmen inne i bostaden.
Placera inte skrymmande möbler framför elementen
Blockerar du elementen bakom stora möbler så fastnar värmen bakom och kan inte cirkulera ordentligt. Se gärna till att hålla det luftigt kring dina element för att kunna använda värmen effektivt.
Använd timer där det passar
Använd gärna en timer till elektroniska prylar som inte behöver vara på dygnet runt. Till exempel kaffekokaren eller andra uttag som bara behöver begränsad användning. Har du möjlighet att använda timer på badrumsgolv och handdukstork spar det också mycket el.
Koka vatten i vattenkokare eller värm i mikron
Värm bara precis så mycket vatten du behöver och använd gärna vattenkokare eller värm din portion mat i mikron. Det är mer energieffektivt än spisen vid små mängder vatten och mat.
Använd lock när du lagar mat
Spisen behöver jobba mindre och du använder betydligt mindre el att värma upp kastrullen om du använder tätslutande lock.
Induktionshäll är energieffektivare
En spis med induktionshäll drar vid uppkok 40 % mindre energi än en spis med gjutjärnsplattor och 20% mindre energi än en spis med glaskeramikhäll. Vid långkok är skillnaden 17% respektive 5%.
Diska i maskin
En diskmaskin drar mindre el än att använda dig handdisk med eller utan rinnande vatten. Kör diskmaskinen när den är helt full och du behöver inte skölja av din disk innan du ställer in den, skrapa bara bort eventuella matrester.
Byte av vitvaror
När du byter vitvaror, tänk på hur mycket el den drar och välj gärna bästa energiklassen. Klass A är mest energieffektiv och undersök gärna den exakta förbrukningen på vitvarorna vilket anges i kWh/år på etiketten.
Skötsel av kyl och frys
Se över ditt värmesystem
Har du värmepump? Sänk kurvan lite och undvik att höja och sänka temperaturen för ofta då det tar en liten stund för värmepumpen att justera temperaturen.
Stäng av golvvärme där den inte behövs
Golvvärme i rum du sällan använder, som tvättstuga eller extra badrum, kan dra mer el än du tror. Elburen golvvärme är dessutom mer energikrävande än vattenburen.
Undvik att värma upp garage och förråd vintertid
Låt de här utrymmena vara svala om inget behöver varmhållas. Där du inte vistas ofta behöver inte stå uppvärmda längre perioder.
Skruva inte upp elementen till max
Det blir inte varmare snabbare utan värmer snarare ojämnt istället, eftersom termostaten inte kan reglera effektivt.
Fel på värmen? Felanmäl direkt
Drag, kalla element som inte fungerar eller är felinställda påverkar hela huset och kan göra att hela flerbostadshuset inte värms upp effektivt. Se till att felanmäla direkt till fastighetsägaren för att undvika större problem.
Snabba energispartips

Sänk temperaturen
Att sänka värmen gör stor skillnad, men känns knappt i vardagen. En grad lägre minskar energianvändningen med fem procent om du värmer huset med el. Även med andra uppvärmningssystem gör det skillnad. Kanske behöver inte hela huset hålla samma temperatur? Sänk i utrymmen du inte vistas ofta i som garage, källare eller tvättstuga.
Vädra snabbt
Gör ett snabbt korsdrag istället för att ha fönster på glänt länge. Speciellt effektivt under årets mörkare månader där luften ofta är torr och kall.
Stäng dörrar och täta där det drar
Små glipor runt fönster och dörrar kan stå för mycket värmeförlust. Testa att hålla handen vid kanterna av dina fönster och dörrar för att kontrollera om det läcker värme.

Släck i rum du inte vistas
En klassiker som faktiskt gör skillnad men det beror också på vilken sorts belysning du har. Passa på och byta till lågenergilampor (LED eller liknande) då de drar mycket mindre el och håller längre.
Stäng av helt, undvik standby
Upp till en tredjedel av elen i ett hem kan vara onödig ”tomgång”.
Samla kontakterna från dator, skrivare, modem och annan elektrisk utrustning i en grendosa med brytare så är det lätt att stänga strömmen till alla apparater när du inte använder dem.
Kortare duschar sparar mest
Genom att korta ner duschtiden från 15 till 5 minuter kan en person minska sin årliga energiförbrukning för varmvatten med upp till 1000 kWh per år enligt Energimyndigheten. Det innebär en stor besparing av både vatten och el eftersom 15 minuters duschande förbrukar ca 150 liter varmvatten och en 5-minuters dusch förbrukar ca 60 liter vatten.
Tvätta och torka energismart
%20solskolan.webp)
När solens varma strålar träffar solcellerna omvandlas dessa till elektrisk energi. Solstrålarna skapar en spänning mellan över- och undersidan av solcellen, vilket genererar likström. Med hjälp av en växelriktare omvandlas likström till växelström som går att använda till att ladda din elbil eller att titta på TV exempelvis. Under de delar av dygnet när solen skiner och hushållet inte använder så mycket energi, t.ex. på dagen, skickas överskottet ut på elnätet och används av dina grannar.
Solceller producerar el året om, men är mest effektiva klara sommardagar. Solceller omvandlar ca. 20-25 % av solenergin som träffar cellerna till el.
Det finns många myter och funderingar kring solceller. I solskolan reder vi ut några av dem och tipsar om var du kan vända dig med olika frågor.
Är väderstreck och takvinklar avgörande?
Nej, faktiskt inte. Vinkel på tak och väderstreck spelar mindre roll än de flesta tror! Väst - och östtak fungerar också bra och gör dessutom att du kan använda en större del av produktionen i hushållet. Till och med platta tak går bra.
Hur håller jag solpanelerna rena?
Solcellspaneler är i princip underhållsfria. Regn och snö hjälper till att hålla panelerna rena.
Vad är mitt ansvar som ägare av anläggningen
Innehavaren av produktionsanIäggningen ansvarar för att anläggningen underhålls och drivs enligt gällande föreskrifter. För skydd mot person- och sakskada är det viktigt att anläggningens skyddsfunktioner kontrolleras vid installation. Därefter ska funktionskontroll utföras enligt leverantörens anvisningar.
I direkt anslutning till elmätaren är det anIäggningsinnehavarens ansvar att det finns en varningsskylt som informerar om att produktionsanIäggning är ansluten samt en skylt som visar vilken brytare som ska användas för frånkoppling av produktionsanIäggningen.
Vi brukar rekommendera våra kunder att se över sin anläggning årligen, gärna på våren efter att snön smält. Titta från marken efter synliga skador på solcellspanelerna. Kontrollera att kablar inte ligger mot vassa kanter, framför allt inte i kabelböjar. Är alla synliga kablar hela? Var uppmärksam på skav, sprickor eller skador efter gnagare.
En översiktlig kontroll av anläggningen från marken räcker oftast. Om du ändå går upp på taket är det viktigt att tänka på riskbedömningen av arbetet, dels med tanke på att solcellerna är strömförande och hala, dels för att arbete utförs på hög höjd (fallrisk).
Mer information gällande skyldigheter och ansvar i fråga om elektriska utrustningar och anläggningar kan du läsa om i Elsäkerhetslag (2016:732)
Har du fått en krånglig offert på solcellsanläggning?
Ett råd du kan ta med dig när du jämför dina offerter på solcellsanläggningar är att du alltid ska säkerställa att du har priset i kwh- installerad effekt. Då blir det lättare för dig att jämföra olika offerter likvärdigt likvärdigt och får en bra överblick.
Installerad effekt anges i kW, kWp är också en enhet som används för solceller och är anläggningens toppeffekt/märkeffekt. kWh är ett mått på energi och en kilowattimme är den mängd energi man får av 1 kW effekt under en timmes tid.
Vad händer vid ett strömavbrott?
Även du som har solceller kan drabbas av strömavbrott. Har du en kombination av solceller och energilager är det möjligt att lagra energi från dagen för att använda på kvällen, du kan med andra ord ta tillvara på all den energi som produceras, utan att behöva mata ut överskottet till elnätet men du kommer fortfarande att drabbas av strömavbrott.
Det är möjligt att installera en anläggning som kan drivas som ett så kallat Off Grid-nät men det ställer högre krav på installationen. Du behöver bland annat ett eget jordtag och en reservkraftsomkopplare så att förregling sker mot vår matande serviskabel. Anledningen till det är att reservkraft aldrig får matas ut på elnätet.
Hur väljer jag leverantör för min solcellsanläggning
Tänk på att välja en stabil leverantör av solceller som kommer finnas kvar långsiktigt och har bra garantier. Det är också viktigt med ett montage av god kvalité, utförandet är viktigt för att din anläggning ska fungera över tid.
Hur jämför jag priset mellan olika solcellsofferter?
Ett råd du kan ta med dig när du jämför priset på dina solcellsofferter är att du delar priset på antalet installerade kW. På så vis kan du få fram hur mycket en installerad kW kostar dig och du har möjlighet att jämföra priset på solcellsanläggningar som skiljer sig åt i storlek.
Installerad effekt anges i kW, kWp är också en enhet som används för solceller och är anläggningens toppeffekt/märkeffekt. kWh är ett mått på energi och en kilowattimme är den mängd energi man får av 1 kW effekt under en timmes tid.
Vad är en smart mätare?
Energimarknadsinspektionen har, på uppdrag av regeringen, tagit fram funktionskrav för framtidens elmätare. De nya funktionerna ger bättre förutsättningar för att följa din förbrukning och därmed en möjlighet för dig att minska energiförbrukningen och kostnaderna. Elmätarna med de nya funktionskraven ska vara på plats senast den 1 januari 2025. Här kan du läsa mer om mätarbytesprojektet.
Vad är en smartmätare?
Med en smartmätare kan du visualisera hela elförbrukningen och följa din förbrukning och produktion i realtid. Den visualiserar på ett smart och enkelt sätt den energi du köper från elnätet och förbrukar själv samt den energi som du producerar och skickar ut på elnätet. Med en smart elmätare får du alltså en bättre överblick av din elproduktion och konsumtion till skillnad från växelriktarens övervakning som endast visar solcellssystemets produktion.
Måste jag anlita en riktig elektriker?
Att installera en produktionsanläggning är föranmälanspliktigt. Det innebär att endast behöriga elinstallatörer får utföra arbetet. Du kan enkelt kontrollera att företaget som du tänkt anlita finns registrerade hos elsäkerhetsverket och att de utför arbete inom elproduktionsanläggningar genom e-tjänsten Kolla elföretaget.
När byter ni min elmätare?
Vi behöver normalt inte byta din elmätare för att du ska kunna börja producera. Vi lägger i stället in ett till register i din elmätare som mäter produktionen. Skulle vi behöva byta din elmätare för att du ska kunna bli producent kommer du att bli informerad om det.
Hur framtidssäkrar jag min anläggning?
Ett tips är att välj en hybridväxelriktare. Den gör att du kan lägga till energilagring senare om du vill kunna spara din producerade energi.
Något som också är bra att tänka på är ifall din elkonsumtion kommer öka i närtid. Om du planerar att köpa en elbil eller kanske att bygga en pool så kan det vara bra att bygga en lite större solcellsanläggning då din elkonsumtion kommer öka.
Det är viktigt att följa leverantörens underhåIIsinstruktioner och utför funktionskontroller enligt leverantörens anvisningar för att produktionsanläggningen ska ha en så lång livslängd som möjligt.
Påverkas mitt inomhusklimat av solceller?
Ja faktiskt! Solceller är ofta bra för ditt inomhusklimat om du bor i ett hus där det blir extra varmt på exempelvis ovanvåningen. Solcellspanelerna skuggar nämligen ditt tak och gör på så vis att det blir ett svalare inomhusklimat under soliga och varma dagar.
Be din installatör att göra föranmälan i god tid till enlätsägaren
Solcellsanläggningarna ökar i antal i hela landet vilket vi tycker är jätteroligt men förändrar ditt konsumtionsmönster vilket påverkar elnätet och arbetet är därför föranmälanspliktigt. Även ändringar av dessa anläggningar kräver en föranmälan innan arbetet får påbörjas.
Vår handläggningstid är i regel inte så lång men det kan hända att vi behöver vi lite mer tid på oss för att granska och göra en analys på om elnätet klarar av en produktionsanläggning i din anslutningspunkt. För att elkvalitén för dig eller dina grannar inte ska försämras kan vi behöva göra en nätförstärkning av elnätet vilket tar oss längre tid att planera och utföra.
Be därför din installatör att skicka in föranmälan i god tid. I vissa fall kan det ta upp till 6 månader efter att vi tagit emot föranmälan till att ni kan ansluta anläggningen.
Din installatör hittar all information på vår installatörsportal.

Vad är Rikta Rätt?
Rikta Rätt är en lista över växelriktare för solcellsinstallationer som Energiföretagen Sverige har tagit fram. Syftet med listan är bland annat att göra det lättare för dig som köpare att välja en växelriktare som uppfyller kraven och för att underlätta handläggningen av produktionsärenden hos elnätsföretag.
Vad har Elsäkerhetsverket för roll?
Elsäkerhetsverket är en myndighet som arbetar för hög elsäkerhet och för att elektriska utrustningar inte ska störa varandra. Elsäkerhetsverket prövar och utfärdar auktorisation till elinstallatörer, utövar tillsyn av elanläggningar och elinstallationsföretag och medverkar vid utredning av elolycksfall och elbränder. Elsäkerhetsverket utför även marknadskontroll av elmateriel och kan utfärda försäljningsförbud på produkter som inte uppfyller kraven.
Var kan jag få oberoende vägledning runt min solcellsinstallation?
Hos kommunens energi- och klimatrådgivare får du som privatperson, företagare, organisation eller förening, kostnadsfri och opartisk information om hur du kan minska din energianvändning, göra nytta för miljön och spara pengar. De kan stötta dig kring frågor du har runt din solcellsinstallation samt hur du kan tänka.
Är det bättre ju mer jag producerar?
Det kan vara smart att se till att hålla dig inom ramarna för att vara en mikroproducent, det blir mest lönsamt för din plånbok. Det betyder att det inte alltid är lönsamt att bygga en jättestor anläggning.
Vilken brytare krävs?
Alla solcellsanläggningar inom Uddevalla Energis koncessionsområde ska ha en brytare som Uddevalla Energi alltid kan komma åt. Brytaren ska sitta på AC sidan och vara av typen lastfrånskiljare som ska vara blockerbar i öppet läge. Den ska finnas placerad efter mätaren vid mätplatsen och får enbart bryta produktionsanläggningen, den ska även vara försedd med en skylt med texten ”Elkopplare för produktionsanläggning”.
Vi ställer krav på att denna brytare ska finnas installerad för att våra montörer ska kunna känna sig trygga på sin arbetsplats, med andra ord ska de kunna byta din mätare eller laga din serviskabel utan att behöva oroa sig för att skadas i arbetet på grund av din solcellsanläggning.
Vad händer om jag producerar mer än jag behöver
Om du producerar mer än du förbrukar matas överskottet ut på elnätet och köps av din granne. Du säljer den energi som matas ut på elnätet till en elhandlare och du får ersättning från Uddevalla Energi Elnät som kan dra nytta av att du matar in energi i elnätet.
Om du producerar mer än du förbrukar under ett kalenderår går du från att vara en mikroproducent till att vara en producent. Så länge du är en mikroproducent har du ett flertal rättigheter gentemot ditt elnätsföretag. Ett hushåll med en huvudsäkring om högst 63 A och med en maximal solcellseffekt om 43,5 kilowatt behöver inte betala någon avgift för inmatningen av energi.
Så länge du är nettokonsument har du rätt att mata ut överskottsproduktion kostnadsfritt på elnätet. Om du i stället överproducerar är det i dagsläget upp till elnätägaren att avgöra om det ska debiteras med en inmatningsavgift. Uddevalla Energi tar inte ut någon avgift för detta.
När kan jag börja producera?
När allt är klart skickar din installatör in en färdiganmälan. till oss. Då gör vi en enklare besiktning av din solcellsanläggning för att kontrollera att den uppfyller de krav vi ställt. Vi kontrollerar bland annat att din anläggning har en brytare som vi alltid kommer åt. Besiktningen görs inom 10 arbetsdagar från att vi fått i färdiganmälan.
Din installatör meddelas resultatet av besiktningen. En godkänd solcellsanläggning kan tas i drift medan en ej godkänd solcellsanläggning behöver någon typ av åtgärd och ytterligare en besiktning innan den får tas i drift.
När din solcellsanläggning har godkänds skickas ett installationsintyg ut till dig. Intyget innehåller bland annat anläggnings ID, installerad effekt, drifttagningsdatum och vem du ska vända dig till om du har frågor om din produktion.
Får jag betalt för allt jag producerar?
Du får betalt för överskottet som du producerar. En del av det du producerar använder du själv, den delen passerar aldrig elmätaren vilket gör att det inte syns på din förbrukning. Du varken köper eller säljer den delen.
Det är bara den del du producerar som matas ut på elnätet som du får betalt för.
Vad är skattereduktion?
Som solcellsägare (med en huvudsäkring på som mest högst 100 A) har du rätt till skattereduktion på 60 öre per kWh för såld energi. Skattereduktionen är den viktigaste förklaringen till att det oftast blir bäst ekonomi i en anläggning där du har lägre solelproduktion än förbrukning.
Ett hushåll som producerar mer än vad det gör av med får bara skattereduktion på såld el energi motsvarande mängden el energi som köps in. Dvs om du “överproducerar” blir den andel energi som överskrider årsförbrukningen värd 60 öre mindre.
Om du bara producerar något över din elförbrukning så får detta alltså bara en marginell påverkan på ekonomin då du ändå får skattereduktion för resten av produktionen.
Rent praktiskt får du skattereduktionen först efterföljande år i samband med deklarationen där den ska stå förtryckt på deklarationsblanketten.
Hur stor servis/mätarsäkring krävs för en produktionsanläggning?
Minsta servis/mätarsäkring | Maximal effekt på produktionsanläggning |
16 A | 11 kW |
20 A | 13,8 kW |
25 A | 17,3 kW |
35 A | 24,2 kW |
50 A | 34,6 kW |
63 A | 43,5 kW |

Ändrade öppettider på kundservice i samband med byte av kundsystem, vecka 45 och 46. Du är välkommen med ditt ärende via e-post så svarar vi så snart vi kan, kundservice@uddevallaenergi.se. Läs mer här.